Om ervoor te zorgen dat je account beter beschermd wordt, is de
SMS-beveiligingscontrole (tweestapsverificatie) verplicht voor alle accounts. Ontvang je vervolgens geen SMS met een code om toegang te krijgen tot je account? Volg dan deze stappen:
- Controleer of je telefoonnummer voor de SMS-beveiligingscontrole juist is ingevuld.
- Wacht een paar minuten alvorens opnieuw te proberen, soms duurt het even voordat de sms aankomt.
- Zorg ervoor dat je telefoon bereik heeft.
Ontvang je daarna nog geen code? Probeer dan deze tips uit:
- Verwijder de cache en cookies uit je browser.
- Ga na of je provider geen telefoonnummers blokkeert waardoor onze berichten niet aankomen.
- Zorg ervoor dat de laatste software-updates op de telefoon aanwezig zijn en dat er geen toepassingen zijn die de inkomende SMS-berichten storen of filteren.
- Herstart het toestel.
- Test het probleem opnieuw met dezelfde SIM-kaart en een ander toestel.
Vraag de code nogmaals aan nadat je deze tips hebt uitgevoerd.
Is het probleem nog niet verholpen? Neem dan
contact met ons op.
Meer informatie
Hoe activeer ik de SMS-beveiligingscontrole voor mijn account?Bescherm je account met de sms-beveiligingscontroleIk kan niet meer inloggen. Wat nu?
