Gebruikers kunnen elkaar makkelijk beoordelen met Ervaringen. 2dehands probeert zo goed mogelijk te waarborgen dat de beoordelingen op de website over kopers en verkopers betrouwbaar zijn en worden ingediend door gebruikers die daadwerkelijk een product of dienst hebben gekocht of gebruikt. Op een geautomatiseerde manier, hoofdzakelijk op basis van interacties die plaatsvinden tussen gebruikers, wordt bepaald of je als gebruiker een uitnodiging ontvangt om een ervaring te delen. Aangezien ons waarderingssysteem gebaseerd is op de interactie die bij het zoekertje plaatsvindt, worden gebruikers aangemoedigd om betaalverzoeken te gebruiken. Dit zorgt ervoor dat de daadwerkelijke koper of verkoper geselecteerd wordt om een waardering te geven.
Hoe kan ik een Ervaring delen?
- Je krijgt de mogelijkheid om een waardering in te vullen via de Chat en je ontvangt hierover een Melding.
- Je vult een aantal sterren in van 1 tot 5.
- Je kiest positieve punten en eventuele verbeterpunten.
- De waardering zal zichtbaar worden nadat beide partijen elkaar beoordeeld hebben. Indien slechts door één persoon een score werd ingevuld, dan wordt de waardering zichtbaar na 14 dagen.
Wanneer kan ik geen Ervaring delen?
Het delen van een waardering niet mogelijk binnen de volgende categorieën:
- Contacten en Berichten
- Huizen en Kamers
- Vacatures
- Diensten en Vakmensen
- En bij plaatsingen van zoekertjes via API-systemen
Ook in onderstaande situaties kun je geen Ervaring geven:
- Je hebt geen gebruik gemaakt van de Betaalverzoeken via 2dehands.
- Het zoekertje is nog niet verwijderd door de verkoper.
Kan ik een Ervaring verwijderen?
Waarderingen die je hebt ontvangen of verstuurd kan je niet meer aanpassen of verwijderen, zo blijven de Ervaringen op 2dehands eerlijk en betrouwbaar.
Let je op de volgende punten?
- Wij zijn een platform dat de mogelijkheid biedt om kopers met verkopers in contact te brengen maar wij zijn niet betrokken bij de onderhandelingen die gebeuren tussen onze gebruikers. Het systeem is gebaseerd op ervaringen en is niet gebonden aan een verkoop. Hierdoor kan het voorvallen dat je een gebruiker moet waarderen met wie je contact had via de chat maar met wie je uiteindelijk geen deal sloot.
- Wij raden aan om voor een betaling steeds gebruik te maken van de Betaalverzoeken in de chat. Zo kan ons systeem beter afleiden wie de koper is en zo verhoog je de veiligheid op 2dehands.
- Waarderingen worden zowel op de website als in de 2dehands app getoond op de volgende plaatsen:
- In het profiel van een gebruiker.
- Door te klikken op Ervaringen naast een zoekertje
- Bij Bekijk meer zoekertjes, naast een zoekertje
- In Mijn 2dehands onder de tab Mijn Ervaringen.
- In het profiel van een gebruiker staat het gemiddelde aantal sterren dat hij of zij heeft ontvangen.
- Je deelt je waardering zonder te weten hoeveel sterren de andere gebruiker jou heeft gegeven. Zo houden we het waarderingssysteem betrouwbaar. De waardering zal zichtbaar worden nadat beide partijen elkaar beoordeeld hebben. Indien slechts één score werd ingevuld wordt de waardering zichtbaar na 14 dagen.
- Het is niet verplicht om een waardering te delen maar wel aangewezen. Zo wordt het gedrag van een gebruiker inzichtelijk voor anderen.
- Je hebt 14 dagen de tijd om een ervaring te delen. Wanneer deze periode voorbij is kan je geen sterren meer invullen.
Meer informatie
Kan een geplaatste ervaring verwijderd worden van mijn profiel?
Wat zijn de kernwaarden van de website?
Tips voor de verkoper
