Bedankt voor uw reactie. We zullen zo snel mogelijk antwoorden.

Contact verkoper

  • Als u het artikel persoonlijk aflevert, weet u zeker dat u betaald wordt. 
    • Spreek liever niet af op een afgelegen plek.
     
    • Neem telefonisch contact op, bij voorkeur via een vaste lijn. 
     
    • Gebruik uw gezond verstand en vertrouw op uw gevoel: als iets te mooi lijkt om waar te zijn, dan is dat meestal ook zo.
     
    • Maak duidelijke afspraken met de koper: over de prijs, levering en garantie. 
     
    • Als verkoper kan u teleurstellingen voorkomen door u goed te informeren over het aangeboden product: vraag relevante productspecificaties (inclusief eventuele tekortkomingen) en duidelijke (hoge resolutie) foto's. 
     
    • Overweeg (zeker als het om grote bedragen gaat) om de gemaakte afspraken schriftelijk vast te leggen in bijvoorbeeld een koopovereenkomst of een kwitantie als bewijs van betaling en levering. 

    Tip: bekijk hier een voorbeeld van een Auto Verkoopovereenkomst en een kwitantie voor betaling. 
  • Top 5 gouden tips voor veilig handelen

    Doe online niets wat u in het dagelijks leven ook niet zou doen!

    1. Laat uw gezonde verstand spreken: als iets te mooi lijkt om waar te zijn, dan is dat meestal ook zo.

    2. Bekijk hoe lang de verkoper actief is op onze website, check zijn andere advertenties en maak persoonlijk contact.

    3. Controleer de verkoper: Google zijn gegevens en check telefoon en bankrekeningnummer via het Meldpunt Internetoplichting.

    4. Betaal het product via PayPal en uw aankopen zijn in veel gevallen onbeperkt beschermd.

    5. Wees alert bij kopers en verkopers uit het buitenland en gebruik geen (anonieme) betaalmethoden als Western Union.
  • Rechts naast het zoekertje vindt u een contactformulier met verschillende opties: telefonisch, e-mail en/of chat. 

    - Om te mailen, tikt u eerst uw bericht in bij ‘E-mail deze adverteerder’. Deze optie staat naast ieder zoekertje. Klik dan op ‘Verstuur bericht’. 

    - Om te chatten, tikt u uw bericht in bij “Verstuur chatbericht”. Klik vervolgens op ‘Verstuur’.

    Meer informatie over de chat leest u hier.  

    De verkoper kan e-mail en/of chat zelf aan- en uitzetten via de Persoonlijke Pagina.
    Wel moet altijd minimaal één van de twee aan staan. Wij adviseren chat aangezien dit sneller en gemakkelijker is dan e-mail. 

    Tip: stel gerichte vragen over wat er in het zoekertje wordt aangeboden. Zo krijgt u een duidelijk(er) beeld van wat u kan verwachten. En maak goede afspraken met de verkoper over bezichtigen, betalen en leveren (verzenden). 
  • Rechts naast het zoekertje vindt u een contactformulier met verschillende opties: telefonisch, e-mail en/of chat. 

    - Om te mailen, tikt u eerst uw bericht in bij ‘E-mail deze adverteerder’. Deze optie staat naast ieder zoekertje. Klik dan op ‘Verstuur bericht’. 

    - Om te chatten, tikt u uw bericht in bij “Verstuur chatbericht”. Klik vervolgens op ‘Verstuur’.

    Meer informatie over de chat leest u hier.  

    De verkoper kan e-mail en/of chat zelf aan- en uitzetten via de Persoonlijke Pagina.
    Wel moet altijd minimaal één van de twee aan staan. Wij adviseren chat aangezien dit sneller en gemakkelijker is dan e-mail. 

    Tip: stel gerichte vragen over wat er in het zoekertje wordt aangeboden. Zo krijgt u een duidelijk(er) beeld van wat u kan verwachten. En maak goede afspraken met de verkoper over bezichtigen, betalen en leveren (verzenden). 

     
  • Een probleem of een geschil?

    Probeer altijd eerst met de (ver)koper tot een oplossing te komen.

    Lukt dit niet?

    Dan kan u eventueel juridische hulp inschakelen. Meld oplichting altijd bij de politie via het Meldpunt Internetoplichting en aan ons. Bij specifieke problemen, bijvoorbeeld met financiële producten of dieren, contacteert u best de bevoegde overheidsinstanties.
  • • Wees alert als de aanbieding te mooi is om waar te zijn. 

    • Verzamel zoveel mogelijk informatie over de (ver)koper en bewaar alle (verzend) informatie. 

    • Wees voorzichtig met buitenlandse (ver)kopers: check naam, adres, telefoonnummer. 

    • Kreeg u van de potentiële koper een bod boven de vraagprijs? Opletten! De koper heeft haast met de aankoop en wil het product niet vooraf bekijken.
  • Er zijn vier opties om de bieder te contacteren.

    - Als er op uw zoekertje geboden wordt, krijgt u een e-mail met als onderwerp ‘Nieuw bod op uw zoekertje’. Open de e-mail. U ziet het e-mailadres van de bieder. Kopieer dit e-mailadres en verstuur de bieder een e-mail.

    - In de e-mail omtrent uw bod ziet u ook de optie ‘Bekijk het zoekertje en het bod’. Als u hierop klikt, komt u dan meteen op uw zoekertjespagina. Daar ziet u de naam van de bieder en zijn bod: u kunt meteen een reactie sturen.

    - Of klik op de link 'Mijn zoekertjes' op uw Persoonlijke pagina. Klik op het zoekertje waarop geboden werd. U ziet dan rechts de naam van de bieder en zijn bod.

    - Wist u dat het ook mogelijk is om met de bieder te chatten als u deze contactmogelijkheid heeft aangevinkt bij uw contactvoorkeuren? Om te chatten, klikt u op ‘Mijn chatberichten’ op uw Persoonlijke Pagina. 

    Meer informatie over de chat leest u hier.
  • Vervelend, hé. Meestal betekent het dat de verkoper/bieder geen interesse meer heeft.

Wilt u direct met ons in contact komen?

e-mail ons